Banorte recibió este año dos reconocimientos de International Banker: Best Innovation in Consumer Banking 2026 y Sustainable Bank of the Year 2026 en México.
Ambos galardones reconocen su transformación, con el cliente como eje y la innovación y sostenibilidad como pilares.
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Carlos Hank González busca que Banorte combine tecnología, atención humana e inclusión financiera.
Banorte ha acompañado a familias y empresas mexicanas durante generaciones. Hace más de 10 años, Carlos Hank González y su equipo iniciaron una transformación para fortalecer al banco mexicano. En 2024, el grupo comenzó sus planes estratégicos 4, 5 y 6.
Uno de sus avances es la hiperpersonalización. En 2025, Banorte extendió esta estrategia al segmento minorista y alcanzó a más de 7.2 millones de clientes mediante analítica avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos. Las ofertas hiperpersonalizadas superan 13 veces a las no personalizadas.
El banco destinó 741 millones de pesos para ampliar su centro de contacto en Monterrey, que pasó de 3 mil a más de 5 mil 800 posiciones. Sus ejecutivos ajustan créditos en tiempo real según las necesidades y capacidad de pago.
En sostenibilidad, Banorte incorporó el riesgo climático a su modelo de negocio hace más de una década. El banco adoptó el marco TNFD en 2020 y en 2026 se convirtió en el primer banco mexicano en publicar un reporte sobre riesgos y oportunidades relacionados con naturaleza y biodiversidad.
Banorte busca plantar y conservar un millón de árboles para 2030 y en 2025 reforestó 241 mil 561. También integra factores ESG en sus decisiones crediticias.
Banorte impulsa la inclusión financiera con productos como Mujer PYME, educación financiera y programas de Fundación Banorte. En 2025, CONDUSEF reconoció Mujer PYME con la Insignia Saasil.
Los reconocimientos de International Banker respaldan una estrategia que combina tecnología, atención humana, responsabilidad ambiental e inclusión financiera para construir una banca más cercana, innovadora y sostenible.
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