En lo que va de 2025, Afore XXI Banorte ha consolidado su liderazgo en atención digital al realizar más de nueve millones de trámites y solicitudes a través de sus distintas plataformas tecnológicas, reafirmando su compromiso con la innovación, la eficiencia y la cercanía con las y los trabajadores de México.
Gracias a herramientas como la app AforeMóvil XXI Banorte Lite, la página web Mi Afore Digital, el servicio de atención vía WhatsApp y el AforeBot, la Administradora ha logrado ofrecer una experiencia ágil, accesible y segura que permite a los cuentahabientes gestionar su ahorro para el retiro desde cualquier lugar y en cualquier momento del año.
Lee también: Buena noticia: Banorte impulsa el emprendimiento femenino con el programa “Mujer PyME”
Afore XXI Banorte se consolida como líder del sector en atención digital.
Entre enero y septiembre de 2025, la institución registró más de ocho millones de visitas a su portal web. Como resultado, se procesaron 2.8 millones de solicitudes digitales, entre ellas consultas de saldo, movimientos, retiros parciales y domiciliación de Ahorro Voluntario.
Además, se brindaron asesorías de educación financiera y se realizaron proyecciones a través de sus calculadoras de pensión.
De acuerdo con David Razú Aznar, director general de la Administradora, “en Afore XXI Banorte seguimos fortaleciendo nuestras plataformas digitales para ofrecer un servicio ágil, confiable y cercano.
La digitalización de nuestros canales no solo facilita los trámites, sino que representa un paso firme hacia un sistema previsional más accesible y moderno”.
Asimismo, la Afore gestionó 5.3 millones de trámites mediante sus aplicaciones móviles, 867 mil casos por WhatsApp y 24 mil asesorías a través del AforeBot.
Este volumen de atención refleja una estrategia integral orientada a brindar respuestas inmediatas y servicios personalizados.
Con estos resultados, Afore XXI Banorte se consolida como líder del sector en atención digital, impulsando un modelo centrado en la accesibilidad, personalización y eficiencia.
Lee también: ¿Quién es Carlos Hank González?