En México, el uso de aplicaciones bancarias móviles ha crecido significativamente, con más de 79.4 millones de contratos activos, lo que representa un aumento del 19% en comparación con el año pasado. Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el 52% de las transferencias bancarias se realizan mediante aplicaciones móviles, superando a los cajeros automáticos, que representan el 38% de las operaciones. Este crecimiento refleja una tendencia hacia la digitalización de los servicios financieros.
Costo de la reposición de tarjeta en Banorte
A pesar de la popularidad de las aplicaciones bancarias, su adopción varía según la edad. Mientras que el 70% de los jóvenes de entre 18 y 30 años las utilizan regularmente, solo el 20% de los adultos mayores de 60 años opta por esta modalidad. Se espera que el porcentaje de adultos mayores que usan la banca digital aumente a medida que se familiaricen con estas herramientas tecnológicas, lo que facilitaría el acceso a los servicios financieros sin necesidad de acudir a una sucursal física.
Las cuentas bancarias digitales ofrecen múltiples beneficios, como la facilidad de apertura y administración desde una aplicación móvil o sitio web. Sin embargo, cada banco establece diferentes comisiones y condiciones para sus clientes. Algunas instituciones como Banco Azteca, Mifel y Banregio no cobran comisiones por administración de cuentas digitales, mientras que otras aplican tarifas por distintos servicios, como la reposición de tarjetas debido a robo o extravío.
En cuanto a la reposición de tarjetas, los costos varían según el banco. BBVA cobra $169.50 pesos por la reposición de tarjeta de débito, mientras que Bancoppel tiene la tarifa más baja con $34.48 pesos. Para tarjetas de crédito, los costos pueden ir desde $130.00 hasta $199.00 pesos, dependiendo de la institución. En el caso de Banorte, la reposición de tarjeta tiene un costo que va desde $170.00 hasta $235.00 pesos, lo que lo coloca entre las opciones más costosas para este servicio.
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